REPORTES E INFORMES ESTADISTICOS

ESTADISTICAS TELEFONICAS
- Total de llamadas entrantes y/o salientes.
- Numero de Llamadas por Agente.
- Total de minutos de Agente.
- Tiempo promedio de contestación de llamada por Agente.
- Costo de facturación por Agente.
- Total de llamadas Entrantes a Cola.
- Numero de llamadas Atendidas.
- Numero de llamadas perdidas.
- Numero de llamadas Abandonadas.
- Tiempo promedio de duración de llamada de ACD.

ESTADISTICAS DE IVR
- Numero Total de Llamadas de IVR.
- Numero de llamadas por Motivo de Consulta.
- Total de minutos de IVR.
- Costo de facturación de IVR.

LOS QUE EL CLIENTE REQUIERA